Politique d’expédition

Toutes les commandes Varenne sont préparées et expédiées depuis notre stock situé à Marseille, en France.

Préparation des commandes

Prévoyez généralement 1 à 2 jours ouvrés de préparation avant expédition. Ce délai peut être légèrement prolongé lors de périodes de forte activité ou en cas de circonstance exceptionnelle.

Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont estimés à compter de l'expédition de la commande et s'ajoutent au temps de préparation.

Zones desservies et délais

France métropolitaine — Expédition principalement via Colissimo. Livraison standard (Colissimo) généralement sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition ; livraison express sous 1 à 2 jours ouvrés après expédition.

Union européenne et reste de l'Europe — Selon la destination et le service disponible, les commandes peuvent être confiées à Colissimo, UPS, Mondial Relay, DHL ou FedEx. Délai indicatif d'environ 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

International hors Union européenne — Envois privilégiés via UPS, DHL ou FedEx. Délai indicatif d'environ 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Les délais internationaux sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés notamment par les formalités douanières ou par des circonstances indépendantes du transporteur ou de Varenne.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, en France, en Europe et dans le monde.

Tarifs appliqués :

France métropolitaine — livraison standard : offerte ; livraison express : offerte
Union européenne — livraison standard : offerte
États-Unis et autres destinations hors Union européenne — livraison standard : offerte, droits de douane inclus (DDP)

Droits de douane : livraison DDP

Les commandes livrées en France et dans l'Union européenne ne supportent aucun droit de douane : la TVA est incluse dans le prix affiché.

Pour les livraisons hors Union européenne (notamment Suisse, Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Émirats arabes unis), nous expédions en DDP (droits acquittés) : les droits de douane, taxes à l'importation et frais de dédouanement sont pris en charge par Varenne et déjà inclus dans le prix affiché. Vous n'avez rien à payer à la livraison.

Suivi de commande

Lorsque le service de transport le permet, les informations de suivi sont communiquées par e-mail après l'expédition de la commande. Vérifiez vos courriers indésirables si vous ne recevez rien.

Adresse de livraison

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison saisie lors de la commande. Varenne ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse incomplète ou erronée. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement pour toute correction.

Colis non réclamé, perdu ou endommagé

Un colis non réclamé et retourné à l'expéditeur vous sera réexpédié après règlement des nouveaux frais d'envoi, ou remboursé déduction faite des frais de transport engagés, selon votre choix.

En cas de colis endommagé, perdu ou de contenu manquant, contactez-nous dans les meilleurs délais à maisonvarenne.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement des biens sont transférés au consommateur au moment où il en prend physiquement possession.